คำถามที่พบบ่อย
การรับประกันสินค้า
- สินค้าประเภทที่นอน มีรับประกันบางรุ่นตามที่แสดงบนหน้าเว็บไซค์ การรับประกันนี้หมายถึงรับประกันตัววัสดุที่นอนเท่านั้น ซึ่งไม่รวมฟองน้ำ วัสดุห่อหุ้ม และอื่นๆ และรับประกันกรณีใช้งานปกติทั่วไป ไม่รวมถึงการใช้งานผิดประเภทและผิดวัตถุประสงค์
- สินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า รับประกันตามที่ระบุไว้ในใบรับประกันสินค้า
- สินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์เหล็ก รับประกันสินค้า 1 ปี กรณีใช้งานปกติทั่วไป ไม่รวมถึงการใช้งานผิดประเภทและผิดวัตถุประสงค์
- สินค้าประเภทโซฟา รับประกันโครงสร้าง 1 ปี กรณีใช้งานปกติทั่วไป ไม่รวมถึงการใช้งานผิดประเภทและผิดวัตถุประสงค์
- สินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ไม้ รับประกัน 1 ปี กรณีใช้งานปกติทั่วไป ไม่รวมถึงการใช้งานผิดประเภทและผิดวัตถุประสงค์ และการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม
- อะไหล่เฟอร์นิเจอร์ ทางบริษัทมีให้บริการ กรุณาสอบถามทางบริษัท
*รับประกันในที่นี้หมายถึงรับประกันกรณีสินค้าชำรุดเสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้ภายในระยะเวลาที่ระบุ
*การรับประกันในที่นี้ไม่รวมถึงความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภทและผิดวัตถุประสงค์ การใช้งานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม การแก้ไขดัดแปลงสินค้า รวมถึงความเสียหายจากการเคลื่อนย้ายและขนย้ายสินค้าภายหลังการส่งมอบ
หักภาษี ณ ที่จ่าย
ขอเรียนแจ้งว่าค่าขนส่งของบริษัทไม่สามารถหักภาษี ณ ที่จ่ายได้
ที่มา 0811/17066 | กรมสรรพากร – The Revenue Department (rd.go.th)
ขอเรียนแจ้งว่า การผลิตสินค้าตามแบบไม่สามารถหักภาษี ณ ที่จ่ายได้
ที่มา 0706/259 | กรมสรรพากร – The Revenue Department (rd.go.th)
ขอเรียนแจ้งว่าค่าบริการประกอบติดตั้งสินค้าของบริษัทไม่เข้าเงื่อนไขหักภาษี ณ ที่จ่าย
ที่มา 0702/9274 | กรมสรรพากร – The Revenue Department (rd.go.th)
เงื่อนไขการเคลมสินค้า
บริษัทรับเคลมเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้:
1. สินค้าชำรุดเสียหายจากการขนส่ง
- สินค้าแตก มีรอยร้าวที่ส่งผลต่อการใช้งาน
- ไม่รับเคลม: ตำหนิเล็กน้อยที่ไม่กระทบการใช้งาน
รูปตัวอย่างลักษณะที่รับเคลม
รูปตัวอย่างลักษณะที่ไม่รับเคลม
วิธีการเคลม: ถ่ายภาพส่งมายังบริษัท 3 รูป ประกอบด้วย:
- ด้านหน้า (เห็นเต็มแผ่น)
- ด้านหลัง (เห็นเต็มแผ่น)
- จุดที่มีปัญหา (ภาพระยะใกล้)
2. อะไหล่หรืออุปกรณ์ไม่ครบหรือผิดขนาด
- บริษัทจะจัดส่งอะไหล่ชิ้นใหม่ให้
วิธีการจัดส่งสินค้า
กรุงเทพฯ และปริมณฑล
- เฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่: จัดส่งพร้อมบริการประกอบติดตั้ง
จังหวัดใกล้เคียง
- จัดส่งแบบประกอบสำเร็จได้ (โดยบริษัทหรือขนส่งเอกชน มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)
ต่างจังหวัด
- จัดส่งแบบแพ็คชิ้นส่วน ไม่ได้ประกอบ (ยกเว้นกรณีสั่งซื้อจำนวนมาก กรุณาสอบถามรายละเอียด)
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า
พื้นที่ใกล้เคียง (สาทร บางคอแหลม ยานนาวา บางรัก ปทุมวัน คลองสาน กรุงธนบุรี ราษฎร์บูรณะ)
- สินค้ามีในสต็อก: จัดส่งได้ภายในวันที่สั่งซื้อ
กรุงเทพฯ และปริมณฑล
- ระยะเวลา 2-10 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า กรุณาสอบถามรายละเอียด)
ต่างจังหวัด
- จัดส่งผ่านขนส่งเอกชน ลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 2-4 วันทำการ หลังจากส่งออก
ค่าจัดส่ง
กรุงเทพฯ และปริมณฑล
- ฟรีค่าจัดส่งและประกอบ สำหรับยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป
- ยอดต่ำกว่า 3,000 บาท มีค่าจัดส่ง
จังหวัดใกล้เคียงและต่างจังหวัด
- ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับประเภทและจำนวนสินค้า (อาจมีการยกเว้นค่าจัดส่งตามเงื่อนไข) กรุณาสอบถามรายละเอียด
การนัดหมายวันและเวลาส่ง
- วันจัดส่ง: สามารถนัดหมายวันที่ต้องการได้
- เวลาจัดส่ง: กำหนดเป็นช่วงเวลาเท่านั้น (ไม่สามารถระบุเวลาแน่นอนได้)
บริการเสริม
1. บริการรับฝากทิ้งเฟอร์นิเจอร์เก่า
ฟรี เมื่อเข้าเงื่อนไข:
- สั่งซื้อสินค้าของบริษัท
- เฟอร์นิเจอร์ขนาดเล็ก ไม่ต้องถอดชิ้นส่วน
- อยู่ชั้นล่างหรือชั้นสอง
- รถสามารถจอดถึงหน้าบ้าน
มีค่าบริการ กรณี:
- เฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก
- ต้องถอดชิ้นส่วนเพื่อเคลื่อนย้าย
- มีหลายชิ้นส่วน
2. บริการย้ายเฟอร์นิเจอร์
- รับบริการย้ายเฟอร์นิเจอร์ระหว่างสถานที่ (มีค่าบริการ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม)